Chính Sách
Bảo Mật
Dữ Liệu nem88

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

nem88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp của nền tảng.

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản nem88, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác nhận
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nem88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên, trang đã xem, luồng điều hướng
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác)
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân mà nem88 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin định danh, liên lạc, đăng nhập	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài chính, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi	KYC, ngày sinh, giấy tờ tùy thân	Tuân thủ pháp luật
Ngăn ngừa gian lận và rửa tiền	Dữ liệu giao dịch, thiết bị, hành vi	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo và khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Dữ liệu hành vi, cookie phân tích	Lợi ích hợp pháp

2.1. Tiếp Thị Và Thông Báo

nem88 có thể gửi cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và cập nhật nền tảng qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến việc nhận các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

3. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

nem88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá nội dung hiển thị. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

3.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3.2. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm sử dụng tốt nhất trên nem88.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

nem88 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (các cổng thanh toán điện tử được cấp phép tại Việt Nam), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo chỉ định của nem88 và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

nem88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, phán quyết của toà án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, người dùng khác hoặc công chúng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp nem88 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân bị chuyển giao hoặc trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của nem88. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin của bạn.

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nem88 được mã hoá hoàn toàn
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hoá trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử thâm nhập thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp

5.2. Biện Pháp Tổ Chức

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ cấp cho nhân viên cần thiết trong phạm vi công việc của họ. Tất cả nhân viên nem88 có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ dữ liệu.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng nem88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].

nem88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

7. Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

nem88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về chống rửa tiền)
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng
• Thông tin tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo cách không thể truy xuất lại danh tính cá nhân. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc thủ tục pháp lý đang diễn ra, chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

nem88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật của chính sách sẽ được đăng tải tại trang chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực mới. Chúng tô i khuyến nghị bạn kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng nem88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.